介護職員でもコーチングスキルを知るメリット！今さらだけど、コーチングって何？から簡単に紹介！

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この記事でご紹介したい内容です。

• 今さらだけどコーチングって何？
• コーチングの活用例
• コーチングを知るメリット
• コーチングを知ることでどんな未来が待っているのか
• まとめ

今さらだけどコーチングって何？

コーチングは、

コミュニケーションを通じて、

相手が成し遂げたいことを見つけ出し、

行動を促し、

実際に結果を創り出すことをサポートするスキル

引用元：

あさ出版 　プロコーチのコーチングセンスが身につくスキル

岸　英光氏 著

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コーチングは、世界中で多くの企業が採用され、突破的な成果を生みだしています。

注目したいところは、本書によれば、「突破的」という事実です。

１０のものを１２にする、というレベルではなく、

１０のものを２０にしたり、

３０にしたり、あるいは、５０にするのが、コーチングというスキルです。

具体手的導入をされているのは、

マクドナルドやヒューレットパッカード社など世界的な企業が有名です。

コーチングの活用例

コーチングは、仕事も立場もさまざまな方たちに活用されています。

• コーチとしての仕事をしている人は理論やテクニックを越えて活かせる結果を。
• 夢をもっている方は、実現のための実際の行動とステップを。
• まだ何も見えていない方は、自分の本質にかなった方向性とコミットメントを。
• 子育ての中のご両親は、子供の可能性の豊かさと深く暖かなコミュニケーションを。
• 営業マンは、お客様と共に喜びあえる営業成績と新しいお客様のご紹介を。
• 医師や看護師は、患者さんとのパートナーシップを。
• 歯科衛生士や理学療法士は、指導や支援がしっかりと実を結ぶ瞬間を。
• ケアマネージャーや福祉に関わるすべての立場の方ったちは、充実した価値ある日々を。
  
  

コーチングを正しく進めるためにはステップがあることを知る必要があります。

人ができるようになる４つのプロセス

第１のプロセス

第１のプロセスとしては、コーチはプレーヤーに指示や命令を出すことになります。

はじめての仕事をすることになったとき、人は戸惑ったり、わからなかったりするものです。

しかし、最初は、人は指示や命令でリードされた方が人は行動がしやすくなります。

第２のプロセス

指示や命令を受けて実際い取り組んでいくと、

「こういう仕事だったのだな」

「ここがポイントなのだな」と見えてくるようになり、

自分自身の力で考えることができるようになってきます。

プレーヤーがこの状態になれば、

「どうやったらうまくいくと思う？」などという形で、相手に探らせます。

このように最初はまず、指示や命令を出すことで、ある程度、知識を蓄えてもらって、

共有できる状態になってから

「どうやったらうまくいくと思う？」という質問を行うことで、完全にわからないという状態を回避できます。

第３のプロセス

だんだん、その仕事を扱えるようになったら、指示や命令をさらに減らしていきます。

指示や命令をほとんどなくしていき、相手に意思決定権を与え、判断させ、責任をもたせます。

すると、相手は自分で考え、自分で行動し、自分で結果を出せるようになります。

第４のプロセス

結果が出てら報告を受けます。

「これをこのようにして、こうやったらこうなりました」

これを聞いたら、「よし、ではそれでやりましょう」

これだけです。

以上が人が「できるようになる」４つのプロセスです。

コーチングにも４つのステップ

第１のステップ　依頼と約束

プレーヤーがコーチに依頼するとき、コーチがプレーヤーに約束をする。

これは、YESもNOも言えるなかで「依頼と約束」をするステップです。

パートナーシップという関係を築きます。

「あの人はこういう技術をもっている。

だから、わたしはぜひ、あの人からコーチを受けたい」という依頼になります。

依頼された側は、断っても引き受けてもかまわないのです。

依頼をうけなければならないというのは違います。

イエスもノーも言える中で、甲斐があり、イエスであれば、「コーチをやりましょう」と約束をします。

ここから、コーチとプレーヤーのパートナーシップがスタートします。

そしてこの「パートナーシップ」で重要なのは、「何でも言える」という関係です。

第２のステップ　ルールとスタイルの決定　

どのようなルールで、どのようなスタイルでコーチングを行うか決定します。

どのようなコーチをどのように行うのか、そのルールを決めて確認していきます。

例えば、時間や守秘義務などです。

そこで、実際にコーチをする場合は、

コーチをする相手が今どの段階にあるのかが、わからないとこともあります。

右も左もわからないからコーチをしてほしいと言っているのか。

問題点も、その克服の仕方もだいたいはわかっているが、

さらに可能性を開くための会話を行うためにパートナーがほしいのか。

そして、コーチングの過程でスタイルは変化させていきます。

第３のステップ　ゴールの明確化

どのような結果がほしいのかを明確にしていきます。

「結果」は、あいまいな言い方で表現されていることがあります。

例えば「会社をもっと大きくしたい」と言った経営者がいたとします。

その場合、大きくしたいのは、

売り上げなのか。

利益なのか。

社員数なのか。

そして、明確にした結果をどう達成したいのか。

会社には、それぞれ「ここは外せない」というこだわりや理念があります。

「こういう分野でこういう結果を、いつまでに出す」ということを明確にしていきます

　

第４のステップ　日々のコーチング

日々のゴールを明確にし、日々のコミットメントを実行する。

日々のコミットメントと承継を繰り返します。

コミットメントとは、自分が発する言葉です。

掲げることで自分を引っ張っていってくれるものです。

人はその言葉どおりに自分を生き、行動しようとします。

※ノルマとは違います。

ノルマとは、自分の意思にかかわらず、必ずやらなければならないという指示・命令されたことです。

コーチングを知るメリット

コーチングでいうパートナーシップとは、

パートナーの関係には、「評価」はないということ。

これはコーチングでは、評価はしません。

行うのは、「承認」です。

このことは、コーチをする側とコーチを受ける側との関係はパートナーであり、対等です。

対等な関係において、評価は成立しません。

母親が子供に、

「よくできたね、いい子だね」

と言うのは上下関係に基づいた評価です。

「できたんだね。すごいと思うよ」

と言えば、承認になります。

これは、たとえば、

上司が部下に

「よくやったな。偉いぞ」

と言えば、それは上から下に評価していることになります。

しかし、

「なるほど、そうしたから、そういう結果になったんだ。

それは、すばらしいと思うよ」

と言うのであれば、承認になります。

部下は評価されることで動くのではなく、相手の意図を知り、結果を出し、その結果が認められることで動きます。

このことは、「マズローの欲求５段階説」でも紹介されている人間の欲求にかなったものです。

一番下にあるのは、生存欲求です。

一番上が自己実現と言う欲求になり、ここを満たしてくれるのが、

まさにコーチングのスキルです。

自己実現の欲求をみたせるメリットは、とても、しあわせなことです。

自己実現とは

自分だけが望みを達することを言うのではありません。

その人が結果を出すことを周りが応援し、

その人がその人らしく生きることを周りが望み、

その人がそのように生きることを周りの人の力づけになって

多くの人が喜んでくれる、そういう生き方のことです。

そんな人間としての自己実現の欲求を満たしてくれるものです。

私は介護施設で介護の仕事をしています。

介護の仕事をしている中で、利用者様の個別のニーズや課題を見つけること、

個別ケアについて、常日頃、考えさせられます。

あらゆる場面、仕事、プライベートにおいても、必要なスキルだと感じます。

コーチングを知ることでどんな未来が待っているのか

コーチングでは、失敗しても成功しても、コーチは相手を受け入れます。

評価はせず、ただ受け入れるだけです。

そして、相手が結果が出せるようにフォローします。

コミュニケーションを通じて集団欲求を満たしてあげると、相手は結果を出すことが面白くなり、

自分のやっていることについて甲斐を感じて、結果を出し始めます。

一度そこまで行くことができた人は、時には食べ物がなくても誇り高く生きられるようになります。

そして、それまでにない強靭さを身につけることができます。

まとめ

本書にから

コーチングに大切なことは、コミュニケーションの本質にある「センス」をつかむこと。

テクニックにいくら熟達しても、相手を結果を出し続けていく存在には変えていくことはできません。

「できるようになる」４つのプロセスを学び、

コーチングセンスを身につければ

突破的な成果を生み出すことができるのです。

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最新の医療の紹介として・・・

　　　　　　　　　　　　　　

私自身の目標達成のお話として

目標達成のコーチングとは？

自ら主体となり問題解決と成長を促す手法となります。

目標達成に向け、対話や質問から、どうすれば目標達成できるかを

指導者が目標を目指す者と同じ能力や立場に立ち、一緒に考えていくもので、

自ら設定した目標を達成し、やがて大きな目標を成し遂げるものです。

身近なスポーツや受験勉強でも成功を積み重ねることで達成できます。

かつて私も、ベンチプレスで100kgを上げることが出来なかったことがありました。トレーナーから「こうした方が良いよ」というアドバイスでなく、出せる力を最大限に出せる目標を一緒に見つけて、少しづつ、限界を超えていく方法を私自身が目標が達成するためにすべき行動を決め、自ら目標達成する経験をしました。

このような、自分での成功経験は自己肯定を育むとても素晴らしい経験値となります。

ぜひ、コーチングを経験して、主体的に取り組む活動をしていきましょう！